Udruženje za unapređenje kvaliteta života „SINERGIJA“ 15.06.2016. počinje realizaciju seminara POMOĆ POMAGAČIMA (podržanog od Gradske Uprava za društvene delatnosti). Cilj seminara je poboljšanje kvaliteta usluga koje građanima pružaju Uslužni centar , službe Gradske uprave za društvene delatnosti, Centar za socijalni rad i Centar za ekonomiku domaćinstva, kroz očuvanje psihofizičkog zdravlja upošljenika.
Psihološka i medicinska istraživanja pokazuju da je preduslov pružanja kvalitetnih usluga korisnicima - to da pružaoci usluga budu u dobrom psihofizičkom stanju. Ustanovljeno je da dugotrajni pomagački posao dovodi do štetnih posledica koje mogu biti psihičke, fizičke i socijalne.
U poslednjih tridesetak godina malo se vodilo računa o ovom važnom pitanju : u kakvom su stanju oni od čijeg rada zavise kako najugroženije kategorije građana, tako i svi građani.
Svrha ovog programa je pokretanje dobre prakse u našoj zajednici – briga i o onima koji pružaju pomoć građanima. Rezultati ovakavih obuka održanih prethodnih godina u zdravstvu, prosveti i civilnom sektoru,sa kojima je ovaj program i započet, ukazuju na potrebu kontinuiranog rada na ovom pitanju.
Prema rezultatima ankete sprovedene sa upošljenicima Centra za socijalni rad preko 65%je preopterećeno poslom, a skoro 70% upošljenika ima simptome ugroženog psihofizičnog zdravlja i narušenog socijalnog funkcionisanja. Polovina povremeno koristi sedative, a 36% pati od kardiovaskularnih, 36% od gastrointestinalnih a 35% od problema imuniteta. U relativno mladom kolektivu - ustanovi gde više od polovine upošljenika ima radni staž do 15 godina skoro svi već imaju neku ili više posledice ovakvog posla.
Ovakva obuka se u razvijenim zemljama redovno praktikuje. Omogućava ovladavanje strategijama zaštite od stresa i smanjuje društvene troškove bolovanja, plaćanje zamena i lečenja. Naravno, postiže se i osnovni cilj - efikasnije i kvalitetnije pružanje usluga građanima i njihovo veće zadovoljstvo.
